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12326民航官方app是中国民用航空局官方推出的一款民航监督服务应用。通过这款软件，乘客可以随时反馈在出行过程中遇到的各种问题，平台客服收到消息后会第一时间与用户沟通，帮助解决。同时，用户还能在app上查询航班相关事宜，比如飞机延误、取消申请的结果提交与查询、费用退款进度，以及对民航运输服务进行评价。如果遇到问题，用户可以通过人工客服获得快速响应，客服在线一对一处理，高效匹配资源，协助旅客维权，解决航班相关困扰。有需要的朋友不妨下载试试。
用户可以通过平台对服务进行评价，帮助民航不断提升服务质量。
平台能帮助用户及时反映不公平现象，即使遇到消费欺诈也能快速处理解决。
平台公开透明，是一个为投诉人和涉事企业搭建的合理沟通桥梁。
首先打开app，在顶部第一排找到“旅客投诉”选项，点击进入。
进入投诉界面后，找到“填写投诉”并点击。
查看完注意事项后，点击“下一步”。
进入添加投诉界面，填写好相关信息后提交即可。
在app主页找到“服务评价”并点击。
进入服务评价页面后，点击“开始评价”。
评价完成后直接提交即可。
为什么会进行流量控制？
为了保障飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门会避免飞机之间出现危险接近或空中相撞，因此对飞机流量进行控制。也可能是由于机场繁忙、跑道有限，飞机需要排队起飞，或者目的地机场流量过大，导致始发机场受到限制。
航班不正常时旅客权利有哪些？
航班延误时，旅客享有知情权（有权获取相关信息）。
选择权（可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票）。
索赔权（航空公司会根据延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会明确是否对航班延误进行补偿）。
若给予补偿，会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。
v1.2.0版本
修复部分小错误，提升整体稳定性。
