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掌上西湖是杭州市西湖风景名胜区管理委员会官方推出的一款智慧旅游服务平台。作为杭州西湖的数字化窗口，这款APP致力于为国内外游客提供全方位、智能化的旅游体验，让游客能够更深入地感受西湖的文化底蕴和自然美景。
景区产品预购：通过这款智能APP，游客可以轻松完成景区门票、电瓶车票、游船票的在线购买，还能预订特色农家茶楼、青年旅舍等特色旅游产品，实现一站式旅游服务；
景区信息服务：APP整合了西湖景区所有景点的详细信息，支持智能搜索和分类浏览，每个景点都配有图文并茂的介绍和专业的语音讲解，让游客在游览前就能全面了解景点特色；
景区导游导览：基于GPS定位技术，APP能实时感知游客位置，提供个性化的路线推荐和交通导航，当游客接近景点时还会自动触发语音播报，实现真正的智慧导览；
权威资讯发布：依托景区官方资源，APP提供最准确的景点开放信息、文化活动预告、精品旅游线路推荐、优质服务商信息、交通指南和天气预报等，所有资讯都经过严格审核，确保真实可靠；
游客互动：APP设有智能客服系统，支持24小时在线咨询，游客可以随时提交投诉或表扬，还能对景区服务进行评价，更可以分享自己的游览经历和照片，与其他游客互动交流。
博物馆一键预约
为响应疫情防控需求，APP特别推出博物馆预约功能，支持杭州博物馆、西湖博物馆、杭州韩美林艺术馆、中国茶文化博物馆、工艺美术博物馆、名人纪念馆和南宋官窑博物馆等多家文化场馆的在线预约，有效减少人群聚集风险。
语音导览一键听
APP收录了西湖景区所有景点的专业讲解内容，游客只需轻点屏幕，就能聆听关于西湖一亭一景、一草一木背后的动人故事，让游览体验更加丰富多彩。
游玩烦恼一键消
针对游客在景区常见的找路难、停车难、如厕难等问题，APP提供精准的定位服务，可以快速找到最近的景点入口、停车场、公共卫生间等设施位置，让游玩更轻松。
景区票务一键购
作为官方票务平台，APP支持成人票、优惠票、景点联票等多种票型的在线购买，购票后直接扫码入园，省去排队购票的麻烦，确保票务安全可靠。
官方资讯一键知
APP实时更新西湖景区管委会、博物馆等官方机构发布的最新资讯，提供经过认证的旅游攻略和实用信息，帮助游客规划最佳行程，不错过任何精彩。
定位导览：精准展示西湖景区内所有景点位置、游船码头、卫生间、停车场等关键位置信息，支持实时导航；
官方资讯：提供最权威的旅游攻略、出行建议，以及景区内部和各个景点的最新通知公告；
语音导览：收录专业讲解员录制的景点解说内容，支持多语言选择，让游客深入了解西湖文化；
景区门票：官方直营的在线售票平台，支持门票预约、改签、退票等全流程服务，保障游客权益。
v2.0.6版本
全面升级服务页面设计，优化用户体验；新增小程序跳转功能，扩展服务场景；
v1.5.2版本
上线"美丽双溪，有奖举报"环保活动；对APP整体性能进行优化，修复多个已知问题，提升运行稳定性；
v1.3.1版本
重点修复了若干影响用户体验的bug，进一步提升了应用的稳定性和响应速度。
