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杭州城市大脑App是一款由杭州市政府主导开发的综合性便民服务软件，致力于为市民提供全方位、智能化的城市生活解决方案。该应用以数字化改革为核心，构建了覆盖全市范围的智慧服务体系，打通了从市级到区县、从政府部门到民生领域的全链条服务网络，真正实现了"数据多跑路、群众少跑腿"的服务理念。
作为杭州智慧城市建设的重要载体，杭州城市大脑App整合了卫健系统、城管系统、文旅系统等20多个政府部门的服务资源，打造了包括舒心就医、便捷泊车、欢快旅游等30余个特色应用场景。这些场景不仅涵盖了市民日常所需的医疗、交通、文旅等基础服务，还创新性地融入了经济监测、生态环保等城市治理功能，通过可视化数据呈现，让市民能够直观了解城市运行状况。
该应用特别采用"大集成、广应用"的设计理念，将办事服务、应用场景、数字新闻三大功能模块有机整合，形成了一站式数字服务平台。市民通过一个App即可完成从政策查询到业务办理的全流程操作，真正实现了"指尖上的政务服务"。无论是查找最近的核酸检测点，还是预约景区门票，或是缴纳水电费，都能在几分钟内轻松完成。
全面覆盖的组织架构
杭州城市大脑构建了全国领先的智慧城市中枢系统，所有平台和系统均接入位于云栖小镇的指挥中心。这个占地5000平方米的运营指挥中心集成了中枢运维、应急指挥、成果展示和专班研发四大功能，由市数据资源局直接管理，配备200余名专业技术人才，确保系统7×24小时稳定运行。
各具特色的数字驾驶舱
创新性地采用数字驾驶舱设计理念，为每个政府部门定制专属数据可视化界面。这些驾驶舱不仅能实时展示各部门核心工作数据，还支持多维度分析研判。特别开发的手机版驾驶舱让公务人员可以随时随地处理政务，大大提升了城市治理的响应速度和工作效率。
灵活高效的工作机制
采用"领导小组+工作专班"的创新管理模式，市级层面成立由市长牵头的建设领导小组，下设30余个专项工作专班。这些专班采取"集中办公、协同作战"的工作方式，在云栖小镇拥有专属办公区域，共享云计算资源和技术支持，确保项目快速落地见效。
面向市场的公司化运营
开创性地引入市场化运作机制，成立多家混合所有制运营公司。其中由市属国企控股的杭州城市大脑运营公司负责平台整体运营，各垂直领域如智慧停车、数字文旅等则由专业公司负责。这种模式既保证了公益性，又激发了市场活力，目前已有50余家科技企业参与生态共建。
【民生直达】通过大数据分析精准识别政策受益人群，实现补助资金"一键发放"，已累计服务200万人次，发放各类补助超10亿元。
【惠企直达】整合全市300余项惠企政策，提供在线申报、智能匹配服务，企业办事材料精简60%，审批时间缩短80%。
【便民直达】汇聚200余项高频便民服务，支持电子证照、无感支付等创新应用，用户满意度达98%。
【新闻直达】每日更新本地要闻、政策解读等资讯内容，年发布信息超10万条，成为市民了解城市发展的权威窗口。
【民意直达】开通"我向市长说句话"等互动渠道，年处理市民建议5万余条，构建起政府与市民的数字化沟通桥梁。
v3.6.4版本
本次更新重点优化了系统性能，提升了页面加载速度30%；新增"长者模式"适配老年用户需求；完善了电子证照库，新增10类常用证照；修复了已知的12个系统bug，用户体验更加流畅稳定。
应用截图
