9.6
沣东e家员工端最新版是一款专为物业管理人员打造的智能化工作平台，通过数字化手段全面提升物业服务效率和质量。该软件集成了物业管理全流程功能模块，为工作人员提供便捷高效的操作体验，同时为业主带来更优质的服务感受。系统涵盖日常巡检、投诉处理、报修跟进、费用催缴等核心业务场景，实现物业服务的标准化、规范化和智能化管理。
沣东e家员工端作为新一代智能物业管理SaaS系统，构建了完整的物业服务生态链。系统通过云端技术将一线服务人员、职能部门管理人员及集团决策层紧密连接，实现跨部门、跨层级的协同办公。所有业务数据实时同步、互联互通，支持多维度的数据统计分析和可视化报表功能，为管理决策提供数据支撑。系统采用模块化设计，可根据不同物业项目需求灵活配置功能，满足各类物业管理场景。
缴费管理：系统自动生成待缴费清单，支持批量催缴提醒功能，可实时查看缴费进度和欠费情况，提供多种缴费方式供业主选择，大幅提升物业费收缴率。
房屋管理：建立完整的房屋信息数据库，实现"一房一档"精细化管理，详细记录房屋基础信息、业主资料、装修情况等，支持按楼栋、单元、房号等多维度查询，随时掌握业主入住状态变更。
工单管理：全流程跟踪业主报修事项，工单状态实时更新，分为待处理、处理中、已完成、已挂起、待回访五个阶段，支持工单转派、进度提醒、服务评价等功能，确保每个服务请求得到及时响应。
事件中心：整合业主端App提交和400电话接入的服务请求，将事件类型细分为咨询、建议、投诉、报修四大类，支持智能分派和优先级设置，事件处理状态全程可视，提供转工单、电话回访、信息反馈等闭环处理机制。
工作台：智能驾驶舱系统整合物业运营关键指标，涵盖财务数据、工单处理、巡检完成、隐患整改、设备预警等核心业务维度，通过数据看板直观展示运营状况，辅助管理人员及时发现和解决问题。
设备巡检：制定标准化的设备巡检计划，支持扫码巡检、异常上报、维护记录等功能，实现从设备采购、安装使用、定期维护到报废更新的全生命周期管理，确保设施设备处于良好运行状态。
v1.0.0版本
本次重大更新新增知识库功能模块：
1.知识学习和视频课程：内置丰富的物业管理专业知识库，包含政策法规、服务标准、应急处理等学习资料，支持视频课程在线学习；
2.学习任务：管理员可发布学习计划，员工按时完成指定课程学习，系统自动记录学习进度；
3.考试功能：支持在线组卷考试，检验学习成果，考试成绩纳入员工考核体系，促进服务能力持续提升。
