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徐工e家App是由徐工消防安全装备有限公司专为内部销售及服务团队打造的数字化办公平台，全称为徐工消防数字化管理应用。该应用通过智能化功能模块设计，显著提升了销售与服务人员的工作效率，实现了业务流程的数字化升级，为日常办公提供了前所未有的便捷体验。
为响应企业数字化转型战略，徐工消防安全装备有限公司正式推出徐工E家APP移动化管理解决方案。该平台深度整合了销售与服务全流程管理需求，通过移动端赋能一线团队。销售人员可实时维护客户档案，服务人员能快速处理现场工单，管理人员可随时掌握业务动态，真正实现了"一部手机管业务"的现代化管理模式。系统核心功能涵盖客户全生命周期管理、电子化合同签署、智能化工单报备、旧件物料追溯等四大模块，构建了完整的业务闭环管理体系。
依托徐工消防雄厚的产业基础与技术创新实力，公司已在全国建立十余处销售代表处及服务保障中心，形成覆盖全国的网格化服务体系。通过线上线下融合的服务模式，为客户提供从产品咨询、方案设计到售后维护的全方位支持。同时积极开拓国际市场，将中国制造的高品质消防装备推向全球。
全球化营销网络
国内营销体系：公司在全国重点区域设立专业化代表处，配备经验丰富的销售工程师团队，为客户提供7×24小时的产品咨询、方案定制、现场演示等增值服务，确保客户获得最优选购体验。
国际业务布局：徐工集团通过多年全球化运营，已构建起包含2000余个海外服务终端、6000余名技术专家、5000余名营销服务人员的全球服务网络，业务覆盖183个国家和地区。通过本地化运营策略，为国际客户提供包括融资租赁、技术培训、备件供应在内的整体解决方案。
客户服务承诺
公司建立了行业领先的"三级响应"服务体系，通过400服务热线、在线客服、现场支持等多渠道保障服务时效：
服务理念：坚持"客户至上"原则，提供设备全生命周期的管家式服务
服务标准：严格执行"10分钟响应率95%、4小时到位率80%、24小时完工率80%"的时效承诺
服务特色：创新推出预防性维护服务，通过物联网技术实现设备健康状态远程监测
作为中国消防装备行业的领军企业，徐工消防始终以"守护生命安全"为企业使命：
技术创新优势：拥有200余项专利技术，专注研发登高作业安全解决方案
产品矩阵优势：形成涵盖消防车、高空作业平台等8大系列200余种产品
服务网络优势：建立全球最大的消防装备服务网络，海外服务覆盖率达95%
品牌影响力：连续多年入选全球工程机械制造商50强，产品远销一带一路沿线国家
徐工消防安全装备有限公司作为徐工集团核心子公司，是国内规模最大的特种消防车及高空作业平台研发制造基地。公司总投资50亿元，占地面积800亩，拥有行业领先的智能化生产线和国家级技术中心。产品广泛应用于消防救援、建筑施工、电力维护等领域，年产能达5000台套，市场占有率连续十年保持行业领先地位。
