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火烈云客服app是一款办公服务软件平台通过软件app的方式来为企业提供高质量的客服服务，提高服务效率，通过网页、QQ、微信、、微博等与客服联系，让自己办公更加方便。
【极速响应】
与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。
【访客转接】
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
【数据监控】
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。
【24小时全天应答】
移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。
【客户管理中心】
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。
【单个客服 多个接入】
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。
【掌握主动权】
- 机器人客服接待、人工服务、数据查看
- 服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公
- 支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
支持接待记录查询，查询访客信息，在线管理客服等功能；
支持人工服务、机器人接待服务以及数据查看，便于统计客户信息；
可以帮助企业更好的管理客户，在线跟进客户以及获取潜在客户数据；
能够有效的降低服务成本，为各类企业带来最优质的在线客服服务；
能够帮助企业减少客服成本，而且无需招聘客服，解决招聘麻烦；
具有非常专业的指导和服务模式，通过转接功能轻松解决每位客户问题；
访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接
完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
高企业营销质量
好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨移动办公，随时随地服务每一个客户
帮助企业提高服务质量
及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量降低企业服务成本
新增网络状态监控，避免因网络问题而引起的沟通失败。
新增智能访客评分，为预判访客质量提供数据参考。
新增线索管理功能，全面完善客户模块（CRM）。
优化其他问题。
